1.產(chǎn)品保修期
凡從深圳天源新能源股份有限公司購買產(chǎn)品,在質(zhì)量保證期內(nèi),對(duì)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障,天源公司提供免費(fèi)服務(wù)。
對(duì)超過產(chǎn)品質(zhì)量保證期的,提供有償終生維護(hù)。因產(chǎn)品保修產(chǎn)生的物流費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
光伏揚(yáng)水逆變器:質(zhì)量保證期自發(fā)貨之日起三年內(nèi);
太陽能電池組件:材料以及工藝的保證期自發(fā)貨日期起兩年內(nèi);在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件下,10年內(nèi),保證組件輸出功率達(dá)到90%的額定功率,同時(shí),25年內(nèi)保證產(chǎn)品輸出功率達(dá)到80%的額定功率;
水泵:質(zhì)量保證期自發(fā)貨之日起一年內(nèi)。
2.以下情況不屬天源公司質(zhì)量保修范圍
1) 產(chǎn)品被不正當(dāng)安裝或使用的;
2) 產(chǎn)品被安裝為可移動(dòng)的、未經(jīng)事先告知安裝于海洋環(huán)境的或不正常環(huán)境的如酸雨或其它污染而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)異常的;
3) 產(chǎn)品由于施工而造成損壞的;
4) 外界腐蝕或快速變化的環(huán)境、外界強(qiáng)力或人為破壞、來自化學(xué)產(chǎn)品而造成產(chǎn)品異常的;
5) 未經(jīng)天源授權(quán)變更接線或安裝方式的、未經(jīng)天源授權(quán)私自開啟、解剖、維修天源產(chǎn)品的;
6) 由于自然災(zāi)害如地震、風(fēng)暴、洪水、雷電、火災(zāi)等而造成產(chǎn)品異常的;
7) 由于不可抗拒因素如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治、罷工、社會(huì)騷亂、政府行為等而造成產(chǎn)品異?;驘o法提供維護(hù)服務(wù)的。